サポートについて

サポートについて

オンラインカジノは、やはり店舗を持たないオンライン上でのサービスとなりますので、
何か問題が起こった時、わからない事が出たときに、
すぐに解決してくれる相談窓口がとても重要になっています。

困ったときの神頼みなんて言いますが、
オンラインカジノの場合は困った時は、頼りになるカスタマーサポート頼みです!

サポートがきちんとしているオンラインカジノほど、
優良なサービスを展開していると言っても過言ではないでしょう!

当サイトでご紹介しているオンラインカジノは、
サポートも早く、日本語で解りやすく解決してくれます。

この様な事も、私たち「日本人の為のオンラインカジノ」が
厳選して、紹介する理由のひとつです。

メール・チャット・電話

現在のオンラインカジノのカスタマーサポート体制は、
「電話・メール・チャット」という3本体制が主流となっています。

中でも、「チャット」がカジノ側もプレイヤー側も利用しやすい手段として人気です。
チャットの場合は、面倒な挨拶文なども必要なく、
疑問点を投げかければ、ほとんどリアルタイムにカジノ側からの返事をもらえ、
しっかりとした対応をして貰うことができます。

海外プレイヤーメインのカジノでは、時間帯によっては英語のみ。

イギリスのオンラインカジノの場合は、やはり基本的にスタッフは、
現地の方が多くなるので、時間帯によっては、日本語対応スタッフが在籍していない場合もあります。
海外在住でもカジノの専門用語は知らない場合もあるはずです。

ですが、大丈夫です。

簡単な英語で「I don’t speak English. Japanese staff please」と言えばOKです。

日本語対応スタッフがいない場合は、「No」と言われます。

その場合、「Call back please , from Japanese staff」位でも伝わります。

電話番号を伝えれば、後ほど連絡があります。

電話が怖い方は、メールやチャットで同じ様に対応すれば、
問題なく、日本語スタッフからの返事があるので心配ありません。

たまに返事がないことも・・・

ごくたまに、メールで質問をしてもなかなか返ってこない時などがありますが、
心配しないで下さい!そういう時は何度でも嫌がらせのようにメールを送信しましょう!

ってのは冗談ですが、

少し遅れる事はあっても返信がこないなんて事はほぼありませんのでご安心ください。

電話で質問される時も、たまに日本語が全然話せない外国人が電話にでて
いきなり「Hello」でびっくりしてしまう事もあります(笑)

オンラインカジノのサポートセンターに国際電話をする時のかけ方

オンラインカジノの運営国はイギリスが多いですが、
会社によってはサポートは他の国で行っている場合もあります。

国が違う場合は、国際電話になるので、それに応じて電話をしましょう。

● IP電話の場合
010-00-0000-0000
010を押してから、国番号と電話番号を押す

● 上記以外の方の場合
001-010-00-0000-0000
001-010を押してから、国番号と電話番号を押す

上記の国際電話のかけ方から、プレイ中のオンラインカジノのサポートへ電話して
わからない事などの質問をしてください。


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